各人身险公司：

      在陕西保监局的正确领导下，近年来我省人身险市场发生了积极而深刻的变化。各人身险公司合规经营意识不断增强，市场规模不断扩大，业务品质显著提高。随着保险业的快速发展，人民群众的保险消费需求也在不断增长和升级。我们应该清醒的看到，在人身险领域，销售误导问题仍然比较突出，不仅直接侵害了投保人和被保险人的合法权益，还可能引发公众对整个行业的不信任，危及行业发展的诚信基础。

为了进一步综合治理销售误导问题，加强和改善寿险服务质量，持续优化行业生态环境，促进保险业又好又快发展。在此，我们发出以下倡议，号召全行业共同遵守。

      我们倡议：深入贯彻落实全省保险监管工作会议精神，坚决按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的监管思路，认真执行中国保监会《关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知》，切实保护投保人和被保险人合法权益，促进人身保险业全面规范销售行为，切实提升服务质量，实现行业健康持续发展。

      我们倡议：坚持以科学、合规、健康、可持续发展为大局，坚持以服务广大保险消费者为中心，摒弃“重规模、轻效益，重速度、轻质量，重增长、轻合规，重承保、轻服务”的经营理念。不断提升人身险公司各级机构干部、职工、销售人员的职业素养和服务水平，努力构建“重合同、守信用，诚信销售、严惩误导”的人身险市场发展氛围，让消费者切切实实感受到“专业高效、贴心周到”的保险服务。

      我们倡议：坚决执行各项监管规定和行业自律制度，严格遵守《人身保险新型产品信息披露管理办法》，切实做好人身保险投保风险提示工作，将销售误导行为纳入行业自律惩戒体系，建立并完善投保人风险承受能力测评和保险需求分析制度，推进治理销售误导效果评价指标体系建设，健全并落实销售误导行业“黑名单”制度，杜绝销售人员“代签名”现象，确保将合适的产品销售给有实际保险需求的人群。

      我们倡议：坚持完善公司内控制度建设，全面开展销售误导行为自查自纠工作。从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七大环节入手，细化并明确各项销售管理职责，确保销售管控严格，销售行为规范。建立并完善销售误导行为考核约束机制，确保销售人员持证率、新单回访率100%，从源头上防止销售误导行为的发生。

      我们倡议：进一步强化责任追究机制，严厉查处各种销售误导行为，明确各级管理人员对销售误导行为的管控责任和追究标准，有效督促人身险公司各级机构切实做好综合治理销售误导的有关工作。建立公开、畅通、完善的销售误导举报投诉渠道和处理机制，及时掌握在陕人身险公司各级机构的销售误导现象，并及时跟进协调解决。。

以上倡议，号召各人身险公司共同遵守，并接受监管部门和社会各界共同监督。

发起人：陕西省保险行业协会

响应人: 中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司

            中国太平洋人寿保险股份有限公司陕西分公司

            中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司

            泰康人寿保险股份有限公司陕西分公司

            新华人寿保险股份有限公司陕西分公司

            华夏人寿保险股份有限公司陕西分公司

            嘉禾人寿保险股份有限公司陕西分公司

            平安养老保险股份有限公司陕西分公司

            太平人寿保险有限公司陕西分公司

            中国人民人寿保险股份有限公司陕西省分公司

            合众人寿保险股份有限公司陕西分公司

            阳光人寿保险股份有限公司陕西分公司

            中国人民健康保险股份有限公司陕西分公司

            幸福人寿保险股份有限公司陕西省分公司

            英大泰和人寿保险股份有限公司陕西分公司

            民生人寿保险股份有限公司陕西分公司

            中意人寿保险有限公司陕西省分公司

            中邮人寿保险有限公司陕西分公司

            中新大东方人寿保险有限公司陕西分公司

            生命人寿保险股份有限公司陕西分公司

            瑞泰人寿保险有限公司陕西分公司

            百年人寿保险股份有限公司陕西分公司

            新光海航人寿保险股份有限公司陕西分公司